Foire aux questions

1. Quel est le délai de livraison pour ma commande ?

Le délai moyen de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables, en fonction de votre localisation et du volume des commandes. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais et collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir une livraison rapide.

Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. En cas de retard exceptionnel, notre service client reste disponible pour vous assister.

2. Comment savoir si mon chat a besoin de plus d’activité physique ?

Plusieurs signes peuvent indiquer que votre chat manque d'activité :

  • Prise de poids : Un chat sédentaire peut prendre du poids rapidement.
  • Apathie et manque d’intérêt pour le jeu : Si votre chat semble léthargique ou désintéressé.
  • Comportements destructeurs : Griffades excessives, mordillements ou autres comportements indésirables.
  • Mauvaise utilisation de la litière : Des accidents peuvent survenir par ennui ou stress.

Le Zigoball - Minifauves™ aide à stimuler l’instinct de chasse de votre chat et l’encourage à rester actif, même en votre absence.

3. Quelles sont les caractéristiques intelligentes du Zigoball - Minifauves™ ?

Le Zigoball - Minifauves™ offre plusieurs fonctionnalités innovantes :

  • Simulation de la trajectoire d'évasion : Imite les mouvements d'une proie pour capter l'attention de votre chat.
  • Roulis et collision intelligente avec obstacles : Change de direction automatiquement en cas d'obstacle.
  • Réactivation par tapotement : Après une période de veille, une simple touche relance le jeu.

4. Comment allumer et éteindre le Zigoball - Minifauves™ ?

  • Pour allumer : Maintenez le bouton enfoncé Appuyez brièvement sur le bouton marche/arrêt.
  • Pour changer de mode : Appuyez brièvement sur le bouton après l'allumage.
    • Mode intelligent : Simule la trajectoire d'une proie en fuite.
    • Mode normal : Le jouet s'éteint automatiquement après 3 minutes d'utilisation.

5. Le matériau du Zigoball - Minifauves™ est-il sûr pour les animaux de compagnie ?

Absolument. Le Zigoball - Minifauves™ est fabriqué en ABS de qualité alimentaire, garantissant la sécurité de votre animal. De plus, son enveloppe en silicone doux est respectueuse de la peau, résistante aux morsures et à l'usure, assurant une durabilité optimale.

6. Quelle est la garantie du Zigoball - Minifauves™ ?

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C'est pourquoi le Zigoball - Minifauves™ est couvert par une garantie de 2 ans. Si votre produit présente un défaut de fabrication ou un problème de fonctionnement dans les 2 ans suivant votre achat, nous nous engageons à le réparer ou le remplacer gratuitement.

7. Comment puis-je contacter le service client de Minifauves ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou assistance :

N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

8. Proposez-vous des réductions pour les nouveaux clients ?

Oui, en vous inscrivant à notre newsletter, vous bénéficiez de 10% de réduction sur votre première commande. Pour vous inscrire, rendez-vous en bas de notre page d'accueil et saisissez votre adresse email dans le champ prévu à cet effet.

9. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL.

10. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre page de suivi des commandes pour connaître l'état d'avancement de la livraison en temps réel.

11. Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours après réception. Les conditions sont les suivantes :

  • Le produit doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client.

12. Le Zigoball - Minifauves™ convient-il à tous les types de sols ?

Oui, le Zigoball - Minifauves™ est conçu pour fonctionner sur diverses surfaces, y compris :

  • Parquet
  • Carrelage
  • Moquette
  • Tapis

Sa conception lui permet de se déplacer aisément sur ces différents types de sols.

13. Mon chat est-il trop âgé pour jouer avec le Zigoball - Minifauves™ ?

Le Zigoball - Minifauves™ est adapté aux chats de tous âges. Cependant, chaque chat a ses propres préférences et niveaux d'énergie. Nous recommandons de superviser les premières sessions de jeu pour s'assurer que votre chat réagit positivement au jouet.

14. Le Zigoball - Minifauves™ est-il bruyant ?

Non, le Zigoball - Minifauves™ est conçu pour fonctionner de manière silencieuse, ce qui le rend idéal pour une utilisation à tout moment de la journée sans perturber votre tranquillité.

15. Quelle est l'autonomie de la batterie du Zigoball - Minifauves™ ?

Le Zigoball - Minifauves™ dispose d'une batterie rechargeable offrant une autonomie de plusieurs heures en fonction de l'utilisation. Un câble de chargement est inclus dans l'emballage pour faciliter les recharges.